購物方式問題
  • 親子天下Shopping提供哪些送貨方式?

    目前親子天下Shopping提供會員兩種送貨方式:

    1.為您郵寄至指定收件地址

    2.便利商店取貨,全台全家/萊爾富/OK便利商店皆可取貨

  • 超商取貨如何領取?需要證件嗎?

    超商取貨訂單皆已完成付款,需請您至超商領貨時,依店員指示出示與收件人相同的身份證明,以供店員核對。提醒您請使用真實姓名下單以利後續領取程序。

  • 沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦?

    若您在取書期限內仍未至指定便利超商取件,該郵件將退回至親子天下,請您與客服中心聯絡(週一~週五例假日除外 9:00~17:00)。我們將改以郵寄方式為您處理,無法再指定超商取件方式取貨。

  • 選擇超商取貨,多久會到店?到店會通知嗎

    若您選擇取書方式採用的是便利超商取書,並已完成信用卡或ATM付款。我們會在三~五個工作日(不含週末六日/國定假日...等)內將產品配送至您指定的便利超商,到達超商後我們會發送「商品到貨通知」的簡訊和email通知您,請您前往取貨。

  • 為什麼同一筆訂單會分數個包裹出貨呢?

    以下幾種原因,可能會讓同一筆訂單的商品分為數個包裹出貨:

    1. 若您訂購的商品數量過多、體積過大,我們會將您的訂單拆成數個包裹出貨,以免擠壓到您所訂購的商品。

    2. 若您訂單內的商品中,分別有由親子天下Shopping及廠商出貨的產品,將分不同包裹出貨。

  • 為什麼我不能選擇「超商取貨」服務?

    以下幾種狀況您將無法在超商取貨服務:

    1.購書單中有部分預購商品(尚未出版的新書)、體積過大的書籍,建議您將該商品勾選取消,並重新整理後其他產品仍可選擇「便利商店取貨服務」。

    2.若您購書書籍總重量超過4500g(含)。

    3.您的訂單中有由廠商出貨的商品。

  • 訂單成立後可否修改取件的便利超商門市?可否修改取件時間(提早或延後)嗎?

    因購書單成立後,系統隨即組成出貨檔,因此無法更改領取商品的門市、時間,所以無法任意更動,請您見諒!

  • 選擇超商取貨需要額外的費用嗎?

    800元以上的訂單將有免郵資的優惠,未滿800元的訂單,將酌收50元運費。

  • 訂單可送至海外嗎?

    目前親子天下Shopping寄送範圍僅限台灣、澎湖、金門、馬祖,無法寄送海外地區。

  • 選擇郵寄至指定地址收件,多久會收到?

    我們會在三~五個工作日(不含週末六日/國定假日...等)內將書籍配送至您指定的地址簽收。